常见问题

关于预约

  • 可以当天预约吗?
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    如果有空余房间,则可以预约。
    有时即使网上显示当天已无空余房间,
    但直接咨询酒店可能可以预约。

  • 非住客本人可以帮忙预约吗?
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    非住客本人也可以帮忙预约。
    在Web网站上进行预约时,住客信息的住客代表人姓名请输入实际住宿人的名字。
    如需更改住客,请在预约内容确认/更改/取消页面进行更改。

  • 入住人数为2人以上时可以集中预约吗?
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    请在住宿预约页面的“按条件搜索”中指定希望入住的人数(每1间客房)及房间数。
    例如,4人入住,希望预约2个标准间时,请指定入住人数为2人、预约房间数为2间查看空房情况。
    将显示可以提供的2人用客房类型。
    另外,仅相同房型可以一次集中预约。
    希望预约多个房型(单人间/标准间等)时,麻烦请按照不同房型分别进行预约。

  • 可以提前几个月预约?
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    含当月在内可以提前12个月进行预约。
    不同住宿套餐接受预约的时间会有所差异,并且有些日期无法提供房间,敬请知晓。
    详情请查看酒店的空房情况。

  • 可以等待别人取消预约吗?
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    非常抱歉。 本酒店暂不提供该服务。
    麻烦您隔些时日再次查看空房情况或咨询酒店。

  • 我是否可以单独适应未成年人?
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    初中生以下的住客,如无监护人同住,恕不接待。
    另外,未成年人单独入住时,即使是高中生以上,也需要获得监护人的同意。
    请致电酒店或登录咨询页面进行咨询。

  • 可以提供住宿收据吗?
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    有关直接结算类票据,本酒店将在退房时提供收据。
    如需填写收据抬头,请在退房时告知。
    希望重新提供住宿收据时,麻烦请直接咨询酒店。

  • 预约时输入的住客姓名/到达时间等能否更改?
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    可以在预约确认/更改/取消页面进行预约更改。

  • 能否确认预约内容?
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    预约时,将收到预约确认邮件。
    另外,也可以在预约确认/更改/取消页面进行确认。

关于费用

  • 提前多少天取消会产生取消费?
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    我们将根据本酒店规定的住宿条款收取取消费。
    入住前一天取消•••住宿费的20%
    入住当天取消•••••住宿费的80%
    未告知取消•••••••住宿费的100%
    入住2天以前取消则不收取消费。
    但是,不同的预约网站或住宿套餐,取消预约方针的规定可能存在差异。

  • 会产生延时费吗?
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    关于延时费
    每小时每间单人房1000日元(含税)双人房/双人房2000日元(含税)
    套房1间4000日元(含税)
    下午3点后 全额基本住宿费(房费)
    可延长时间视当天情况而定。可能无法接受延时,请提前知晓。

  • 费用如何支付?
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    本酒店为预收费制。可以在入住时支付,或者在入住前通过在线结算卡提前支付。提前支付的详情敬请咨询。

  • 房间的费用是单人的价格吗?
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    本Web网站会显示单人的费用及总入住人数的合计费用。显示的费用是含税价格。
    我们不收取服务费。此外,东京都将依据住宿条例征收住宿税。
    住宿税包含在住宿费用内。

关于入住、退房

  • 入住/退房的时间是几点?
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    本酒店的入住时间是15点/退房时间是10点。
    前台24小时均有工作人员,因此深夜到达/清晨出发均可接待。

  • 可以使用信用卡吗?
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    各种卡片均可使用。クレジットカード

  • 可以使用非日元支付吗?
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    非常抱歉,仅支持日元支付。
    同时,我们不提供兑换服务,敬请知晓。
    此外,各种信用卡均可使用。

关于早餐、餐食

  • 酒店可以提供餐食吗?
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    非常抱歉,本酒店未设餐厅。
    请前往附近的餐厅。

  • 可以外带食物在房间内食用吗?
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    可以在房间用餐。

关于同行小孩

  • 有小孩的情况下,该怎样预约?
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    未上小学的小孩如果与监护人在同一房间睡同一张床,则不加收费用。
    1张床仅可同睡1名小孩。
    预约时,小孩人数无需包含在内,仅按照成人的人数进行申请。
    小学以上的住客请视为成人进行预约。
    即使未上小学,但不与成人同睡时,也需视为成人进行预约。

  • 小孩怎样收费?
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    未上小学的小孩如果与监护人在同一房间睡同一张床,则不加收费用。
    1张床仅可同睡1名小孩。
    小学以上的住客请视为成人进行预约。另外,即使未上小学,
    但不与成人同睡时,也需视为成人进行预约。

  • 有婴儿床吗?
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    对不起,我们没有婴儿床。

关于各种服务

  • 可以帮忙叫出租车吗?
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    前台可以帮忙叫车,敬请吩咐。

  • 有洗衣服务吗?
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    前台可受理。
    关于受理时间、完工时间请咨询酒店。
    客房备有收费表/洗衣票/洗衣袋。
    将衣服交至前台,我们将为您提供洗衣服务。
    费用视衣物类型而不同,在完工时收取。
    另外,酒店内还设有投币式洗衣机(收费)。

  • 酒店备有常用药吗?
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    本酒店依照相关法令的规定,无法提供医药品。 前台备有创可贴等。需要使用时,敬请告知。

  • 可以提供按摩服务吗?
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    可以。详情请致电酒店或通过咨询页面进行咨询。

  • 有保险柜(金库)吗?
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    非常抱歉,客房没有保险柜。
    可寄存至前台,敬请吩咐。

  • 有复印服务吗?
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    前台可收费提供复印服务。
    需要使用时,请告知前台。

  • 有FAX服务吗?
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    前台可收费提供FAX服务。
    需要使用时,请告知前台

关于客房备品、外借品、Wi-Fi

  • 可以连网吗?
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    本酒店内可以连接高速无线LAN(Wi-Fi)/有线LAN。
    连接无线LAN(Wi-Fi)时请使用电视监控器的TOP画面所显示的SSID和密码。
    连接有线LAN时请使用桌面等的LAN线插口。

  • 可以租借DVD播放器吗?客房的电视可以看DVD吗?
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    仅套房标配有DVD/BD播放器。
    非常抱歉,我们不提供DVD播放器的租借服务。
    另外,也不允许电视连接外部设备,所以请勿自带播放设备。

  • 有冰箱(迷你吧)吗?
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    所有房间均配有空置的冰箱。
    套房配备有酒柜/迷你吧(空)。

  • 客房的卫生间有什么功能?
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    客房的卫生间采用带清洗功能的马桶。

  • 有裤线熨烫器吗?
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    可以出借。欢迎前往前台办理。

  • 有出借PC吗?
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    非常抱歉。暂无PC出借服务。

  • 外借品有什么?可以提前预约吗?
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    本酒店网站的馆内设施/服务页面有外借用品的介绍,敬请查看。外借品数量有限。可以接受预约,请告知前台。

  • VOD(视频点播)系统是什么?
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    VOD(视频点播)是可以从电影/体育/综艺/纪录片等分类中选择自己喜欢的节目,并在指定的时间进行观看的服务。

  • 客房内有哪些备品和生活用品?
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    本酒店网站的客房详情页面介绍了各种房型的客房中所配备的备品和生活用品。

关于馆内设施/设备

  • 酒店内有制冰机吗?
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    1楼大厅设有制冰机。

  • 酒店内有自动售货机吗?
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    1楼大厅设有软饮料的自动售货机。
    酒店内没有香烟、酒精类商品的自动售货机。

  • 有禁烟房吗?
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    所有客房均为禁烟客房。

  • 客房的电视可以连接HDMI端子吗?(客房的电视可以进行外部输入吗?)
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    为了保护电视的内部设置,不允许进行外部连接。
    因此,请勿将在客房的电视上连接外部带入的设备。

  • 客房或酒店内可以吸烟吗?
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    所有客房均禁止吸烟。 其他共享空间也是无烟的。
    另外,拒绝在ICOS的电子香烟的客房使用。
    如果您正在吸烟,请使用1楼和4楼的吸烟亭。

  • 有停车场吗?
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    本酒店未配备供客人专用的停车场。

  • 有存车处(摩托车、自行车用)吗?
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    本酒店未配备供客人专用的存车处。

  • 自行车可以带入客房吗?
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    非常抱歉。请勿将自行车带入客房。

  • 酒店内有微波炉吗?
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    前台可以提供微波炉加热服务。
    仅套房标配有微波炉。

  • 酒店内有会议室吗?
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    本酒店未设会议室。

  • 酒店内有大浴场吗?
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    本酒店未设大浴场。

  • 酒店内有投币式洗衣机吗?
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    一楼大厅设有投币式洗衣机(洗衣机和烘干机)。
    洗衣液会自动加入。
    可以通过房内电视确认结束时间。

  • 有无障碍客房吗?
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    本酒店设有通用标准间(可供轮椅客人使用)。
    详情请咨询酒店或查看酒店的客房页面。

其他

  • 外出时可以带上房卡钥匙吗?
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    房卡钥匙是进入房间的必需品,外出时请带好房卡钥匙。
    另外,夜间为了确保安全将锁闭入口处大门。住宿的客人可以使用房卡钥匙开锁。

  • 有门禁吗?
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    没有门禁,但为了确保安全,我们将在凌晨1:00至6:00间锁闭入口大门。
    住宿的客人可以使用房卡钥匙开锁。
    锁闭期间如需入住请通过内线电话呼叫工作人员。
    24小时均有工作人员负责接待。

  • 可以邀请非住客的朋友进入客房吗?
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    非常抱歉,出于防盗及消防方面的考虑,请勿使除住客以外的其他人进入客房。 请在入口大厅会面。

  • 可以携带宠物吗?
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    本酒店不允许携带宠物。

  • 可以携带辅助犬(导盲犬、导听犬、服务犬等)吗?
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    可以。如需分配房间等,请告知酒店。
    另外,辅助犬的餐食及排泄物的处理需由客人自行解决。

  • 有酒店电子邮箱吗?
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    请通过咨询表格进行咨询。 根据咨询内容,回复可能需要一定时间,敬请知晓。如有急事,请致电咨询。