자주 하는 질문

예약에 관해서

  • 당일에도 예약할 수 있나요?
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    빈 객실이 있을 경우에는 예약할 수 있습니다.
    인터넷에 당일 빈 객실이 없는 경우에도
    직접 호텔로 문의하시면 예약 가능한 경우가 있습니다.

  • 투숙객이 아닌 다른 사람이 예약해도
    되나요?
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    투숙객이 아닌 다른 분께서 예약하셔도 됩니다.
    다만 웹사이트 예약 시 투숙객 정보의 대표자명은 실제로 숙박하시는 분의 성함을 기재해주십시오.
    투숙객을 변경하실 경우에는 예약 내용의 확인/변경/취소 페이지에서 변경해주십시오.

  • 2명 이상 한꺼번에 예약할 수 있나요?
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    숙박 예약 페이지의 ‘조건 검색’에서 희망 인원(1실 당) 및 객실 수를 지정해주십시오.
    예를 들어, 6분이 트윈룸 3실을 예약할 경우에는 이용 인원 2명, 예약 객실 수 3실로 설정하여 빈 객실을 조회해주십시오.
    이용 가능한 2명용 객실이 표시됩니다.
    또한 동일한 객실 유형일 경우에만 한꺼번에 예약이 가능합니다.
    각각 다른 객실 유형(싱글/트윈 등, 금연/흡연 등)으로 예약하실 경우에는 번거로우시겠지만 객실 유형별로 따로 예약을 해주시기 바랍니다.

  • 몇 개월 전부터 예약이 가능한가요?
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    당월을 포함한 약 12개월 전까지 예약을 받고 있습니다.
    패키지에 따라 예약 접수 기간이 다른 경우가 있어 객실을 준비하지 못하는 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
    자세한 사항은 호텔의 객실 상황을 참조해주십시오.

  • 취소 대기도 가능한가요?
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    죄송합니다. 저희 호텔에서는 취소 대기를 받고 있지 않습니다.
    번거로우시겠지만 다른 날 다시 빈 객실을 조회해주시거나 호텔로 문의해주시기 바랍니다.

  • 미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?
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    보호자가 함께 투숙하지 않는 중학생 이하 자녀만의 투숙은 삼가주십시오.
    또한 고등학생 이상이라도 미성년만의 투숙일 경우에는 보호자의 동의가 필요합니다.
    호텔까지 전화, 또는 문의 페이지를 통해 문의해주시기 바랍니다.

  • 영수증도 발행해주시나요?
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    호텔에서 직접 결제하신 경우에는 체크아웃 시에 영수증을 발행합니다.
    영수증의 수신인명 기재를 원하실 경우 체크인 시에 말씀해주십시오.
    영수증의 재발행을 원하실 경우에는 번거로우시겠지만 호텔로 직접 문의해주시기 바랍니다.

  • 예약 시 입력한 투숙객명/
    도착 시간 등을 변경할 수 있을까요?
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    예약 확인/변경/취소 페이지에서 예약 변경을 할 수 있습니다.

  • 예약 내용을 확인할 수 있나요?
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    예약 시에 예약 확인 메일이 전송됩니다.
    또한 예약 확인/변경/취소 페이지에서 예약 상황을 확인하실 수 있습니다.

요금에 관해서

  • 취소 수수료는 며칠 전부터 발생하나요?
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    저희 호텔에서 규정하는 숙박 약관에 따라 취소 수수료를 부과하고 있습니다.
    숙박일 1일 전 취소・・・숙박 요금의 20%
    숙박일 당일 취소・・・숙박 요금의 80%
    연락 없이 취소할 경우・・・숙박 요금의 100%
    숙박 2일 전까지는 취소 수수료를 받지 않습니다.
    단, 타 예약 사이트, 패키지로 예약했을 경우, 취소 정책 내용이 다를 수 있습니다.

  • 연장 요금이 발생하나요?
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    연장 요금은
    1 시간마다 싱글 1 실 1000 엔 (세금 포함) 트윈 · 더블 1 실 2000 엔 (세금 포함)
    스위트 1 개 4000 엔 (세금 포함)
    오후 3시 이후 기본 숙박 요금(객실 요금) 전액
    연장 가능 시간은 그날 상황에 따라 달라집니다. 연장이 불가능한 경우도 있으므로 양해 부탁드립니다.

  • 요금은 어떻게 지불하면 될까요?
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    저희 호텔은 선결제 방식을 채용하고 있습니다. 체크인 시에 지불하거나 체크인 전에 지불하는 온라인 카드 결제가 있습니다. 사전 결제에 관한 자세한 사항은 호텔로 문의해주시기 바랍니다.

  • 객실 요금은 1인당 가격인가요?
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    저희 웹사이트에서는 1인당 요금 및 이용 인원 합계 요금을 표시하고 있습니다. 표시 요금은 세금 포함 가격입니다.
    서비스료는 받지 않습니다. 또한 도쿄도에서는 숙박 조례에 따라 숙박세가 부과됩니다.
    숙박세는 숙박 요금에 포함됩니다.

체크인/체크아웃에 관해서

  • 체크인/체크아웃은 몇
    시인가요?
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    저희 호텔은 체크인 15시/체크 아웃 10시입니다.
    프런트에는 24시간 직원이 상주하고 있기 때문에 심야 도착/조조 출발에도 대응이 가능합니다.

  • 신용카드도 사용할 수 있나요?
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    각종 카드를 이용하실 수 있습니다. クレジットカード

  • 엔화 이외의 통화로도 결제가 가능한가요?
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    대단히 죄송합니다. 결제는 엔화로만 가능하십니다.
    환전도 불가능하므로 양해 부탁드립니다.
    각종 신용카드는 이용하실 수 있습니다.

조식/식사에 관해서

  • 식사는 준비되나요?
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    대단히 죄송합니다만, 저희 호텔에는 레스토랑이 없습니다.
    인근 레스토랑을 이용해주십시오.

  • 식사를 포장해서 객실에서 먹어도
    될까요?
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    식사는 실내에서 드실 수 있습니다.

자녀 동반에 관해서

  • 자녀가 있을 경우 예약은 어떻게
    하면 되죠?
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    초등학생 미만의 자녀가 보호자와 동실에서 같은 침대를 사용할 경우, 추가 요금은 발생하지 않습니다.
    침대 1개당 자녀 1명의 숙박이 가능합니다.
    예약 시에는 자녀분의 인원수를 포함시키지 마시고, 성인 인원만으로 신청해주십시오.
    자녀분이 초등학생 이상일 경우에는 성인으로 예약해주십시오.
    초등학생 미만인 경우에도 같은 침대를 사용하지 않을 경우에는 성인으로 예약해야 합니다.

  • 어린이 요금은 있나요?
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    초등학생 미만의 자녀가 보호자와 동실에서 같은 침대를 사용할 경우, 추가 요금은 발생하지 않습니다.
    침대 1개당 자녀 1명의 숙박이 가능합니다.
    자녀분이 초등학생 이상일 경우에는 성인으로 예약해주십시오.また、小学生未満でも、
    같은 침대를 사용하지 않을 경우에는 성인으로 예약해야 합니다.

  • 아기 침대가 있나요?
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    죄송 합니다만,이 호텔에 유아용 침대는 없습니다.

각종 서비스에 관해서

  • 택시를 불러주기도 하나요?
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    프런트에 말씀해주시면 택시를 불러드립니다.

  • 세탁 서비스가 있나요?
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    프런트에서 접수받고 있습니다.
    접수 시간, 마무리 시간에 관해서는 호텔로 문의해주십시오.
    객실에 요금표/세탁 전표/세탁 봉투가 있습니다.
    세탁 서비스를 원하실 경우에는 프런트로 의류를 가져와 주시면 됩니다.
    요금은 의류 종류에 따라 다르기 때문에 세탁이 끝난 후에 지불해주시면 됩니다.
    또한 호텔 내에 코인 세탁기(유료)도 준비되어 있습니다.

  • 상비약이 준비되어 있나요?
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    저희 호텔에는 관련 법령 규정에 따라 의약품은 준비되어 있지 않습니다. 반창고 등은 프런트에 준비되어 있습니다. 이용을 원하실 경우에는 부담 없이 말씀해주십시오.

  • 마사지를 받을 수 있나요?
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    가능합니다. 자세한 사항은 호텔로 전화, 또는 문의 페이지를 통해 문의해주시기 바랍니다.

  • 귀중품 보관함(금고)이
    있나요?
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    대단히 죄송합니다만, 객실에는 귀중품 보관함이 없습니다.
    프런트에서 귀중품을 보관해드리므로 말씀해주시기 바랍니다.

  • 복사 서비스는 있나요?
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    프런트에서 유료로 복사를 할 수 있습니다.
    이용 시에는 프런트에 말씀해주시기 바랍니다.

  • FAX 서비스는 있나요?
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    프런트에서 유료로 FAX를 보낼 수 있습니다.
    이용 시에는 프런트에 말씀해주시기 바랍니다.

객실 비품/대여품/Wi-Fi에 관해서

  • 인터넷에 접속할 수 있나요?
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    저희 호텔에서는 고속 무선 LAN(Wi-Fi)/유선 LAN을 사용할 수 있습니다.
    무선 LAN(Wi-Fi)은 TV 모니터 첫 화면에 나타나는 SSID와 비밀번호를 이용해주십시오.
    유선 LAN은 데스크 등에 있는 LAN 케이블 잭을 이용해주십시오.

  • DVD 플레이어도 대여가 가능한가요?
    객실 TV로 DVD를 볼 수
    있나요?
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    스위트룸에만 DVD/BD 플레이어가 기본 구비되어 있습니다.
    죄송합니다만, DVD 플레이어의 대여는 하고 있지 않습니다.
    또한 TV의 외부 접속도 제한하고 있으므로 재생 기기의 반입도 삼가주십시오.

  • 냉장고(미니바)가 있나요?
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    전 객실에 빈 냉장고가 있습니다.
    스위트룸에는 와인셀러/미니바(empty)가 있습니다.

  • 객실 화장실에는 어떤 기능이
    있나요?
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    객실 화장실에는 비데가 설치되어 있습니다.

  • 바지 프레서가 있나요?
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    대여 비품입니다. 부담 없이 프런트에 말씀해주십시오.

  • 대여용 PC가 있나요?
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    죄송합니다. PC 대여는 하고 있지 않습니다.

  • 대여품에는 어떤 것들이 있나요?
    사전 예약도 가능한가요?
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    저희 홈페이지의 호텔 내 시설/서비스 페이지에서 비품 대여에 관해 소개하고 있으므로 참조해주시기 바랍니다. 대여 비품은 개수가 한정되어 있습니다. 예약이 가능하므로 프런트에 말씀해주십시오.

  • VOD(Video On Demand) 시스템이
    무엇인가요?
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    VOD(Video On Demand)는 영화/스포츠/예능/다큐멘터리 등 좋아하는 방송을 골라 원하는 시간에 시청할 수 있는 서비스입니다.

  • 객실에는 어떤 비품 및 어메니티가
    있나요?
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    저희 홈페이지의 객실 상세 페이지에서 객실별로 준비된 비품 및 어메니티를 소개하고 있습니다.

호텔 내 시설/설비에 관해서

  • 호텔에 제빙기가 있나요?
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    1층에 제빙기가 준비되어 있습니다.

  • 호텔에 자판기가 있나요?
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    1층에 소프트드링크 자판기가 준비되어 있습니다.
    담배 및 주류 자판기는 호텔에 없습니다.

  • 금연 객실이 있나요?
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    호텔의 모든 객실은 금연실입니다.

  • 객실 TV에 HDM 단자를 연결할
    수 있나요? (객실 TV
    는 외부 입력이 가능한가요?)
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    TV 내부 설정 보호를 위해 외부 접속을 제한하고 있습니다.
    따라서 외부에서 반입한 기기를 객실 TV에 접속하는 것은 삼가주시기 바랍니다.

  • 객실 및 호텔 내에서 흡연이 가능한가요?
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    모든 객실은 금연입니다. 기타 공유 공간도 금연입니다.
    또한 아이코스을 포함한 전자 담배의 객실에서 사용을 거절하고 있습니다.
    흡연하는 경우는 1 층 · 4 층 플로어의 흡연 부스를 이용해주십시오.

  • 주차장이 있나요?
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    투숙객 전용 주차장은 없습니다.

  • 자전거 주차장(바이크, 자전거용)은
    있나요?
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    투숙객 전용 자전거 주차장은 없습니다.

  • 자전거를 객실로 반입할 수 있나요?
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    죄송합니다. 자전거 반입은 삼가주시기 바랍니다.

  • 호텔 내에 전자레인지가 있나요?
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    전자레인지 사용은 프런트에 말씀해주시면 가능합니다.
    스위트룸에만 기본 구비되어 있습니다.

  • 호텔 내에 회의실이 있나요?
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    회의실은 준비되어 있지 않습니다.

  • 호텔 내에 대형 욕탕이 있나요?
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    대형 욕탕은 없습니다.

  • 호텔 내에 코인 세탁기가 있나요?
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    1층에 코인 세탁기(세탁기/건조기)가 설치되어 있습니다.
    세제 자동 투입형입니다.
    객실 TV로 세탁 종료 시간을 확인할 수 있습니다.

  • 배리어 프리 객실이 있나요?
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    유니버설 트윈룸(휠체어 대응)이 준비되어 있습니다.
    자세한 사항은 호텔로 문의해주시거나 호텔 사이트의 객실 페이지를 참조해주십시오.

기타

  • 객실 카드키는 외출 시에 들고 나가도
    되나요?
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    객실 카드키는 입실 시에 필요하기 때문에 외출 시에는 객실 카드키를 가지고 나가주시기 바랍니다.
    또한 야간에는 보안을 위해 호텔 입구에 잠금장치가 작동됩니다. 투숙객은 객실 카드키로 잠금장치를 해제할 수 있습니다.

  • 폐문 시간이 있나요?
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    폐문 시간은 없습니다만, 보안을 위해 25:00부터 6:00까지 호텔 입구에 잠금장치가 작동됩니다.
    투숙객은 객실 카드키로 잠금장치를 해제할 수 있습니다.
    이 시간에 체크인을 하시는 고객님께서는 인터폰으로 직원을 불러주시기 바랍니다.
    직원이 24시간 대기하고 있습니다.

  • 숙박하지 않는 지인을 객실로 불러도
    될까요?
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    대단히 죄송합니다만, 방범 및 소방을 위해 투숙객 외의 입실은 삼가주시기 바랍니다. 면회는 호텔 로비에서 해주십시오.

  • 반려동물을 데려갈 수 있나요?
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    저희 호텔에는 반려동물을 데려오실 수 없습니다.

  • 보조견(시각장애인 안내견, 청각장애인 안내견, 장애인 및 고령자 안내견)을
    동반할 수 있나요?
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    동반 가능합니다. 객실 배정 등에 관한 요청이 있을 경우 호텔에 미리 알려주십시오.
    또한 보조견의 식사 및 배설물 처리는 투숙객 본인이 직접 관리해주시기 바랍니다.

  • 호텔의 메일 주소가 있나요?
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    "문의는 문의 페이지를 통해 해주시기 바랍니다. 문의 내용에 따라 답변까지 시간이 걸리는 경우가 있으므로 미리 양해 부탁드립니다. 급하신 경우에는 전화로 문의해주십시오."