よくある質問

予約について

  • 当日でも予約はできますか?
    open close

    空室のある場合はご予約いただけます。
    インターネットで当日分の空室がない場合でも、
    直接ホテルにお問い合わせいただければご予約いただける場合がございます。

  • 宿泊者と異なる者が予約をしても
    いいですか?
    open close

    宿泊者と異なる方でもご予約いただけます。
    Webサイトでのご予約時、ご宿泊者情報のご宿泊代表者名は、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。
    ご宿泊者を変更される場合は、予約内容の確認・変更・取消ページから変更を行なってください。

  • 2人分以上まとめて予約はできますか?
    open close

    宿泊予約ページの「条件検索」で、ご希望の人数(1部屋あたり)・室数をご指定ください。
    例えば、4名様でツイン2部屋を予約する場合は、ご利用人数を2人、予約室数を2室にして空室検索してください。
    ご用意できる2名様用の客室タイプが表示されます。
    また、一度にまとめて予約できるのは、同一の部屋タイプのみです。
    別々の部屋タイプ(シングル/ツイン等)でご予約される場合は、お手数ですが、部屋タイプごとにご予約ください。

  • 何ヶ月前から予約はできますか?
    open close

    当月を含め約12カ月先までのご予約を承ります。
    プランにより予約受付期間が異なる場合があり、お部屋をご用意できない日もございますのでご了承ください。
    詳しくは、ホテルの空室状況をご覧ください。

  • キャンセル待ちはできますか?
    open close

    申し訳ございません。 当ホテルでは、キャンセル待ちを承っておりません。
    お手数をおかけしますが、日を空けて再度空室検索いただくか、ホテルまでお問い合わせください。

  • 未成年だけで宿泊はできますか?
    open close

    保護者様が同宿しない、中学生以下のお子様のみでのご宿泊はご遠慮ください。
    また、高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は保護者様の同意が必要です。
    ホテルまでお電話、もしくはお問い合わせページから、お問い合わせください。

  • 領収書は発行してもらえますか?
    open close

    ホテルにて直接ご精算いただいたものに関しましては、チェックアウトの際に領収書を発行いたします。
    領収書の宛名についてご希望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。
    領収書の再発行をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、ホテルに直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

  • 予約時に入力した宿泊者名/
    到着時間等を変更できますか?
    open close

    ご予約の確認・変更・取消ページからご予約の変更が可能です。

  • 予約内容の確認はできますか?
    open close

    ご予約時に、ご予約確認メールが配信されます。
    また、ご予約の確認・変更・取消ページからご予約状況を確認いただけます。

料金について

  • キャンセル料は何日前からかかりますか?
    open close

    当ホテルが定める宿泊約款に基づき、キャンセル料を申し受けます。
    ご宿泊日・前日のキャンセル・・・ご宿泊料金の20%
    ご宿泊日・当日のキャンセル・・・ご宿泊料金の80%
    ご連絡がないキャンセル・・・・・ご宿泊料金の100%
    ご宿泊の2日前まででしたらキャンセル料はいただいておりません。
    ただし、他予約サイト、プランでキャンセルポリシーの内容が異なる場合がございます。

  • 延長料金はかかりますか?
    open close

    延長料金については、
    1時間毎 シングル 1室1000円(税込) ツイン・ダブル 1室2000円(税込)
    スイート 1室4000円(税込)
    午後3時以降 基本宿泊料(室料)の全額
    延長可能時間はその日の状況により変わります。延長をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

  • 料金はどのように支払えばいいですか?
    open close

    当ホテルは、前精算です。チェックイン時にお支払いいただくか、チェックインまでに事前にお支払いいただくオンラインカード決済がございます。事前支払の詳細は、お問い合わせください。

  • ルームの料金は1人あたりの価格ですか?
    open close

    当Webサイトでは、1人あたりの料金およびご利用人数合計の料金を表示しております。表示料金は、税込価格です。
    サービス料は頂戴しておりません。なお、東京都では宿泊条例により宿泊税が課税されます。
    宿泊税は宿泊料金に含まれます。

チェックイン・チェックアウトについて

  • チェックイン/チェックアウトは
    何時ですか?
    open close

    当ホテルは、チェックインは15時/チェックアウトは10時でございます。
    フロントには24時間いつでもスタッフがおりますので、深夜のご到着/早朝のご出発にも対応しております

  • クレジットカードは使えますか?
    open close

    各種カードをご利用いただけます。クレジットカード

  • 日本円以外での支払いはできますか?
    open close

    恐れ入りますが、お支払いは日本円でお願いいたします。
    また両替につきましても承りかねますので、ご了承ください。
    なお、各種クレジットカードはご利用いただけます。

朝食・食事について

  • 食事は用意されていますか?
    open close

    恐れ入りますが、当ホテルにレストランはございません。
    近隣のレストランをご利用下さい。

  • 食事を部屋に持ち帰って食べても
    いいですか?
    open close

    食事は、室内でお召し上がりいただけます。

お子様の同伴について

  • 子供がいる場合、どのように予約を
    すればいいですか?
    open close

    小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。
    1ベッドに付き添い寝1名となります。
    予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。
    小学生以上の場合は大人としてご予約ください。
    小学生未満でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要となります。

  • 子供料金は設定されていますか?
    open close

    小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。
    1ベッドに付き添い寝1名となります。
    小学生以上の場合は大人としてご予約ください。また、小学生未満でも、
    添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です。

  • ベビーベッドはありますか?
    open close

    恐れ入りますが、当ホテルにベビーベッドはございません。

各種サービスについて

  • タクシーの手配はできますか?
    open close

    フロントにて手配いたしますので、お申し付けください。

  • クリーニングサービスはありますか?
    open close

    フロントにて承っております。
    受付時間、仕上がり時間についてはホテルまでお問い合わせください。
    客室に、料金表/クリーニング伝票/ランドリー袋がございます。
    フロントまでお持ちいただくことでクリーニングを承ります。
    料金は、衣類の種類により異なりますので、仕上がりの際に頂戴します。
    また、館内にはコインランドリー(有料)もございます。

  • 常備薬は用意されていますか?
    open close

    当ホテルでは、関連法令の定めに則り、医薬品はご用意できかねます。 絆創膏などはフロントにてご用意しております。ご利用の際は、お気軽にお申し付けください。

  • マッサージは手配できますか?
    open close

    承っております。詳しくはホテルまでお電話、もしくはお問い合わせページにてお問い合わせください。

  • セーフティーボックス(金庫)は
    ありますか?
    open close

    恐れ入りますが、 客室にはセーフティーボックスはございません。
    フロントにてお預かりいたしますので、お申し付けください。

  • コピーサービスはありますか?
    open close

    フロントにて有料で承っております。
    ご利用の際はフロントまでお申し付けください。

  • FAXサービスはありますか?
    open close

    フロントにて有料で承っております。
    ご利用の際はフロントまでお申し付けください

客室備品・貸出品 Wi-Fiについて

  • インターネットに接続できますか?
    open close

    当ホテルは高速無線LAN(Wi-Fi)/有線LANに接続できます。
    無線LAN(Wi-Fi)につきましては、テレビモニターにTOP画面に表示されるSSIDとパスワードをご利用ください。
    有線LANにつきましては、デスク等にあるLANケーブルジャックをご利用ください。

  • DVDプレイヤーの貸し出しはありますか?
    客室のテレビでDVDを見ることは
    できますか?
    open close

    スイートルームのみDVD/BDプレイヤーが標準装備となります。
    申し訳ございませんが、DVDプレイヤーの貸し出しは行っておりません。
    また、テレビの外部接続も制限しておりますため、再生機器の持ち込みもご遠慮願います。

  • 冷蔵庫(ミニバー)はありますか?
    open close

    全室、空の冷蔵庫をご用意しております。
    スイートルームにはワインセラー/ミニバー(空)をご用意しております。

  • 客室のトイレには、どのような機能
    がありますか?
    open close

    客室のトイレは、洗浄機能付便座を採用しております。

  • ズボンプレッサーはありますか?
    open close

    貸出となります。お気軽にフロントまでお申しつけください。

  • 貸出用PCはありますか?
    open close

    申し訳ございません。PCの貸出は行っておりません。

  • 貸出品にはどのようなものがありますか?
    事前に予約はできますか?
    open close

    当ホームページの館内施設・サービスページに貸出備品のご紹介をしておりますので、ご覧ください。貸出品には数に限りがございます。ご予約を承っておりますのでフロントまでお申し付けください。

  • VOD(ビデオ・オン・デマンド)システム
    とはどのようなものですか?
    open close

    VOD(ビデオ・オン・デマンド)は、映画/スポーツ/バラエティ/ドキュメンタリーなどのタイトル中から、好きな番組を選んで好きなタイミングで視聴できるサービスです。

  • 客室には、どのような備品・アメニティ
    がありますか?
    open close

    当ホームページの客室詳細ページに各客室タイプ別に備えている備品・アメニティをご紹介しております。

館内施設・設備について

  • 館内に製氷機はありますか?
    open close

    1階フロアにて、製氷機を設置しております。

  • 館内に自動販売機はありますか?
    open close

    1階フロアにて、ソフトドリンクの自動販売機を設置しております。
    タバコ、アルコール類の自動販売機は館内にはございません。

  • 禁煙室はありますか?
    open close

    当ホテルは全室禁煙室となります。

  • 客室のテレビにHDMI端子をつなぐ
    ことはできますか?(客室のテレビは
    外部入力ができますか?)
    open close

    テレビの内部設定保護のため、外部接続を制限しております。
    そのため、外部からお持ち込みの機器を客室のテレビに接続することはご遠慮願います。

  • 客室やホテル館内で、煙草を吸えますか?
    open close

    客室は全室禁煙となります。その他共有スペースも禁煙です。
    また、アイコスを含む電子タバコの客室でのご使用をお断りいたしております。
    喫煙される場合は1階・4階フロアの喫煙ブースをご利用ください。

  • 駐車場はありますか?
    open close

    お客様専用の駐車場は設けておりません。

  • 駐輪場(バイク、自転車用)は
    ありますか?
    open close

    お客様専用の駐輪場は設けておりません。

  • 自転車を客室に持ち込めますか。
    open close

    申し訳ございません。自転車のお持込はご遠慮ください。

  • 館内に電子レンジはありますか?
    open close

    電子レンジによる温めは、フロントにて承ります。
    スイートルームのみ標準装備となります。

  • 館内に会議室はありますか?
    open close

    会議室のご用意はございません。

  • 館内に大浴場はありますか?
    open close

    大浴場のご用意はございません。

  • 館内にコインランドリーはありますか?
    open close

    一階フロアにて、コインランドリー(洗濯機・乾燥機)を設置しております。
    洗剤は、自動投入です。
    終了時間を室内のテレビでご確認いただけます。

  • バリアフリーに対応していますか?
    open close

    ユニバーサルツインルーム(車椅子対応)をご用意しております。
    詳細は、ホテルまでお問い合わせいただくか、ホテルの客室ページをご覧ください。

その他

  • ルームカードキーは外出時に持ち歩いても
    いいですか?
    open close

    ルームカードキーは入室の際に必要となりますので外出の際は、ルームカードキーを持ってお出掛けください。
    また、夜間は保安のためエントランスを施錠します。ご宿泊のお客様はルームカードキーで開錠できます。

  • 門限はありますか?
    open close

    門限はございませんが、保安のためエントランスを25:00から6:00まで施錠いたします。
    ご宿泊のお客様はルームカードキーで解錠できます。
    施錠時間内のチェックインはインターホンでスタッフを呼び出しください。
    スタッフは24時間待機しております。

  • 宿泊しない知人を客室に呼んで
    いいですか?
    open close

    恐れ入りますが、防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。 面会は、エントランスロビーにてお願いします。

  • ペットを同伴できますか?
    open close

    当ホテルでは、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。

  • 補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)
    を同伴できますか?
    open close

    ご同伴いただけます。お部屋割り等のご要望があれば、ホテルまでお知らせください。
    なお、補助犬の食事・排泄物の処理は、お客様ご自身の管理でお願いいたします。

  • ホテルのメールアドレスはありますか?
    open close

    お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。 お問い合わせ内容によっては、ご返信までにお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。